Afecta a los siguientes modelos de láser de Videojet: DN50A, LN100A, VJ3120, VJ3320, VJ3430, VJ7210, VJ7310
Este sitio web proporciona información importante sobre el programa de actualización de software del reloj interno del sistema del láser de Videojet.
Aunque es probable que su láser funcione correctamente, esta actualización evita futuros problemas potenciales con el reloj interno del sistema del láser. El reloj interno del sistema se utiliza para la impresión de códigos que contienen la fecha/hora o se basan en la fecha/hora actual (como los códigos de fecha/hora, inserciones, etc.).
Si no se realiza la actualización del software o no se siguen los pasos adicionales recomendados a continuación hasta que se pueda realizar dicha actualización, se podría producir un error del reloj interno del sistema a partir del 01 de enero 2017. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el equipo de servicio técnico de Videojet.
Actualización de software permanente
Esta actualización de software permanente ayudará a garantizar que no se produzca ningún problema con el reloj interno del sistema en el futuro. Nos gustaría visitar sus instalaciones para instalar la actualización de software. Si Videojet no se ha puesto en contacto con usted, llame al 01800 911 8573 para concertar una cita para la actualización. Esta actualización se instalará de forma gratuita.
Medidas preventivas hasta que se realice la actualización de software
Mientras el láser se deje en funcionamiento y conectado constantemente a la alimentación, no se producirá este error del reloj interno. Solo existe la posibilidad de que se active el error al apagar y reiniciar el láser. Si deja el láser en funcionamiento continuo, no deberá experimentar ningún problema del reloj interno.
Si al poner en marcha el láser observa un error (luz intermitente naranja/amarilla) con los códigos de error W10506 o E19309, deberá seguir las instrucciones paso a paso que se encuentran aquí: (Procedimiento del ciclo de encendido y ajuste de la fecha/hora en los láseres de Videojet) para garantizar el establecimiento correcto de la fecha y la hora. Aproximadamente un mes después de realizar los procedimientos correctivos originales, si apaga y enciende el láser, puede que se reinicie con un código de fecha/hora incorrecto con una diferencia de unos tres días. Las instrucciones anteriores le servirán de ayuda en caso de que se produzca este problema.
Estas medidas no sustituyen a la actualización del software permanente. Póngase en contacto con Videojet para programar la actualización del láser.
También le aconsejamos que continúe verificando el código de la fecha/hora del láser cuando lo apague y encienda en el futuro, como parte de cualquier proceso normal de control de calidad.
Si desea realizar cualquier consulta, póngase en contacto con Videojet, al 01800 911 8573.
Le pedimos disculpas por cualquier interrupción que esto le pudiera causar.
